Envíos y Entregas
IMPORTANTE: Todos los pedidos realizados en la web se envían el siguiente día laboral.
Información necesaria para envíos a Canarias
Los pedidos efectuados desde Canarias necesitarán aportar un número de DNI o Pasaporte con tal de que el paquete pueda pasar aduanas y llegue a domicilio del cliente sin ningún problema. Esta Información no será utilizada, en ningún caso, por Xany Stones si no sólo será utilizada para que la empresa de transporte pueda presentar la documentación adecuada en aduanas y el paquete llegue correctamente al destino.
Variación en los plazos de entrega
Se debe tener en cuenta que es posible que durante épocas de alta demanda como navidad, rebajas o días festivos nacionales podríamos tardar entre uno y dos días en procesar vuestro pedido. Por ellos recomendamos que durante estas fechas hagáis vuestro pedido con antelación.
Cambios de dirección de envío
Si quieres realizar un cambio de dirección de envío debes notificarlo inmediatamente después de realizar el pedido a xanystonesglobal@gmail.com a nuestro correo electrónico. Si se notifica después de las 12 horas de haber hecho el pedido no será posible hacer el cambio de dirección.
Costes aduaneros
Xany Stones no se hará responsable de los costes aduaneros exigidos por la agencia del país destino. Así pues, es responsabilidad del cliente asumir este coste en caso de que lo haya.
IMPORTANTE. Ausencia en domicilio de entrega
La empresa de envío realiza 2 intentos de entrega a domicilio, en caso de que el destinatario no se encuentre en casa en ninguno de esos intentos de entrega el paquete es devuelto por imposibilidad de entrega.
En el caso de que esto suceda y de que el cliente quiera que se le reenvíe el pedido, este deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío. Una vez el lciente efectúe el cargo de estos gastos el paquete será reenviado a la dirección que se nos indique.
En caso de imposibilidad de entrega en el domicilio, en algunas localidades como Baleares, Canarias o puntos de la península el paquete es depositado en una oficina de entrega de la localidad. El cliente deberá acudir a recoger el paquete a esa oficina en los siguientes 15 días laborables.
Xany Stones no se hará responsable de todos aquellos paquetes que no hayan sido recogidos en esos 15 días laborables en la oficina de Correos debido a que todos los paquetes depositados allí no vuelven al remitente.